Pelanggan boleh menukar produk dalam tempoh 15 hari dari tarikh penerimaan. Kos penghantaran untuk pertukaran (jika ada) akan ditanggung oleh pelanggan.
Pelanggan boleh menukar produk dengan nilai yang sama atau lebih tinggi. Sebarang kos tambahan akan ditanggung oleh pelanggan.
Jika produk yang diterima rosak, pecah atau tidak boleh digunakan, pelanggan berhak mendapat pertukaran secara percuma.
Penukaran produk hanya dibenarkan sebanyak 1 kali sahaja.

Syarat dan kos pertukaran/pemulangan:

Produk mestilah dalam keadaan asal seperti ketika diterima, lengkap dengan kotak dan tidak rosak atau kemek.
Tempoh pemulangan adalah dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan.
Kami akan menanggung sepenuhnya kos pemulangan jika produk mempunyai kecacatan dari pihak pengeluar.

Proses pemulangan & pertukaran:

Langkah 1: Pelanggan hubungi hotline untuk maklumkan permintaan pertukaran/pemulangan.
Langkah 2: Pihak kami akan mengesahkan maklumat dan memproses permintaan tersebut.
Langkah 3: Pelanggan perlu membungkus produk dengan rapi dan menghantarnya ke alamat yang diberikan.
Langkah 4: Setelah menerima produk, kami akan menukar produk secara percuma atau memulangkan wang mengikut permintaan pelanggan.